Obchodné a Reklamačné Podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

internetového obchodu Profiroad.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP" alebo „Podmienky") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, ako aj ďalšie súvisiace právne vzťahy.

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO

1.1. Predávajúci

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.Profiroad.sk je:
Obchodné meno: Adam Slodičák A.S.
Právna forma: Fyzická osoba – podnikateľ (živnostník)
Sídlo / Miesto podnikania: Nad traťou 1549/8, 060 01 Kežmarok
IČO: 43361251
DIČ: 1076816345
IČ DPH: SK1076816345
Zápis: Živnostenský register Okresného úradu Kežmarok, č. 730-8735
E-mail: info@Profiroad.sk
Telefón: +421 911 142 046
Bankové spojenie: Tatra banka, a.s., IBAN: SK42 1100 0000 0029 1989 8695

(ďalej len „Predávajúci")

1.2. Kupujúci

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom e-shopu Predávajúceho.

  • Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
  • Podnikateľ je osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia, alebo osoba, ktorá nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou (uvedie v objednávke IČO).

(ďalej spolu ako „Zmluvné strany")

1.3. Predmet úpravy a záväznosť VOP

  1. Tieto VOP sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom e-shopu www.Profiroad.sk, ktorým sú najmä prívesné vozíky, poľnohospodárska technika, pluhy a príslušenstvo (ďalej len „Tovar").

  2. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí. VOP sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

  3. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a individuálnou písomnou dohodou Zmluvných strán má prednosť individuálna dohoda.

  4. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu sú záväzné VOP v znení platnom a účinnom v okamihu odoslania objednávky Kupujúcim.

1.4. Komunikácia a doručovanie

  1. E-mailová adresa uvedená Kupujúcim v objednávke sa považuje za kontaktnú adresu pre všetky zmluvné oznámenia (potvrdenie objednávky, faktúry, informácie o dodaní, reklamácie, odstúpenie od zmluvy a pod.).

  2. Kupujúci je povinný zabezpečiť funkčnosť uvedenej e-mailovej adresy. Oznámenie odoslané e-mailom sa považuje za doručené okamihom, keď preukázateľne dôjde na e-mailový server adresáta (t. j. ak sa e-mail nevráti ako nedoručiteľný). V prípade pochybností o doručení môže ktorákoľvek strana požiadať o potvrdenie prijatia alebo využiť doručenie poštou.

  3. Pri dôležitých úkonoch (odstúpenie od zmluvy, reklamácia) Predávajúci odporúča Kupujúcemu využiť aj doporučenú listovú zásielku alebo požiadať o potvrdenie prijatia e-mailu. Na zachovanie lehoty Spotrebiteľa (napr. pri odstúpení od zmluvy) sa posudzuje okamih odoslania oznámenia Spotrebiteľom, nie okamih jeho doručenia.

  4. Predávajúci komunikuje s Kupujúcim prostredníctvom e-mailu info@Profiroad.sk a telefónneho čísla +421 911 142 046.

2. DEFINÍCIE POJMOV

Pre účely týchto VOP majú nasledujúce pojmy tento význam:

  • E-shop – internetový obchod prevádzkovaný na doméne www.Profiroad.sk
  • Tovar – výrobky ponúkané Predávajúcim prostredníctvom E-shopu

  • Tovar vyrobený podľa špecifikácie Kupujúceho (Tovar na zákazku) – tovar, pri ktorom sú súčasne splnené tieto podmienky:

    • (a) výroba alebo kompletizácia tovaru začína až po prijatí a potvrdení objednávky Kupujúceho,
    • (b) konfigurácia tovaru je výsledkom individuálnej voľby Kupujúceho, ktorá presahuje štandardné katalógové varianty (napr. neštandardné rozmery, špecifická nosnosť, individuálna kombinácia konštrukčných prvkov, nadštandardná výbava),
    • (c) tovar nie je bežne skladovaný a jeho predaj inému zákazníkovi bez podstatnej úpravy alebo výraznej straty hodnoty nie je reálne možný.

    Príklady: prívesné vozíky s individuálne špecifikovanou kombináciou rozmerov ložnej plochy, nosnosti, typu nápravy, bočníc, plachty a ďalšej výbavy, ktoré sa nevyrábajú sériovo na sklad.

  • Skladový tovar – tovar, ktorý je na sklade Predávajúceho v štandardnom vyhotovení, prípadne tovar s bežnými katalógovými voľbami (napr. farba z ponuky), ktorý je možné bez podstatnej straty predať inému zákazníkovi

  • Objednávka – návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy odoslaný prostredníctvom E-shopu
  • Kúpna zmluva – zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim podľa čl. 3 týchto VOP
  • Pracovný deň – každý deň okrem soboty, nedele a dní pracovného pokoja podľa platných právnych predpisov SR
  • Dodanie Tovaru – okamih, kedy Kupujúci alebo ním určená osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme Tovar, alebo okamih odovzdania Tovaru dopravcovi, ak si dopravu zabezpečil Kupujúci

3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Informatívny charakter ponuky

  1. Prezentácia Tovaru na E-shope má informatívny charakter a nepredstavuje právne záväzný návrh na uzavretie zmluvy v zmysle § 43a Občianskeho zákonníka. Dostupnosť, cena a termín dodania Tovaru závisia od aktuálnych výrobných kapacít dodávateľov.

  2. Ilustračné zobrazenia a technické tolerancie: Fotografie Tovaru na E-shope môžu byť ilustračné. Skutočný vzhľad, odtieň farby, rozmery a hmotnosť Tovaru sa môžu mierne líšiť v rámci bežných výrobných tolerancií (spravidla ±3 % pri rozmeroch a hmotnosti). Výbava a príslušenstvo sa môžu líšiť podľa aktuálnej ponuky výrobcu. Rozhodujúca je špecifikácia uvedená v Potvrdení objednávky.

  3. Zjavné chyby a omyly: Ak dôjde k zjavnej chybe v cene Tovaru na E-shope (napr. cena nezodpovedajúca bežnej trhovej cene, chýbajúca cifra, výrazne neprimeraná cena), Predávajúci nie je povinný Tovar za takúto cenu dodať a kúpna zmluva za chybnú cenu nevznikne. V takom prípade Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho a ponúkne mu možnosť uzavrieť zmluvu za správnu cenu. Ak Kupujúci so správnou cenou nesúhlasí, objednávka sa ruší bez akýchkoľvek nárokov strán.

3.2. Predzmluvné informácie

Pred odoslaním objednávky je Kupujúci informovaný o:

  • hlavných vlastnostiach Tovaru (v popise produktu na E-shope),
  • celkovej cene Tovaru vrátane DPH a spôsobe výpočtu ceny dopravy,
  • platobných a dodacích podmienkach,
  • práve odstúpiť od zmluvy (pri skladovom Tovare), resp. o nemožnosti odstúpenia (pri Tovare na zákazku),
  • týchto VOP, s ktorými sa musí oboznámiť pred odoslaním objednávky.

Jazyk zmluvy: Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Archivácia zmluvy: Predávajúci archivuje uzavreté kúpne zmluvy v elektronickej forme po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Na požiadanie Kupujúceho mu Predávajúci poskytne kópiu potvrdenej objednávky.

Oprava chýb: Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky skontrolovať a opraviť zadané údaje. Po odoslaní je možné údaje opraviť kontaktovaním Predávajúceho na info@Profiroad.sk.

3.3. Postup objednania

  1. Odoslanie objednávky: Kupujúci vyplní objednávkový formulár na E-shope a odošle ho. Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany Kupujúceho. Kupujúci berie na vedomie, že odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou platby.

  2. Automatické potvrdenie prijatia: Bezprostredne po odoslaní objednávky obdrží Kupujúci automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému Predávajúceho. Toto automatické potvrdenie nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy.

  3. Overenie a komunikácia: Predávajúci kontaktuje Kupujúceho (telefonicky alebo e-mailom) spravidla do 3 pracovných dní od prijatia objednávky za účelom:

    • overenia dostupnosti Tovaru,
    • upresnenia termínu dodania,
    • dohodnutia ceny dopravy (ak je požadovaná),
    • odsúhlasenia konečných parametrov objednávky.

  4. Lehota na reakciu Predávajúceho: Ak Predávajúci nekontaktuje Kupujúceho do 5 pracovných dní od odoslania objednávky, objednávka sa považuje za neprijatú a zaniká, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

3.4. Vznik kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva vzniká okamihom, keď Predávajúci po odsúhlasení podmienok s Kupujúcim:

  • odošle Kupujúcemu písomné Potvrdenie objednávky (e-mailom), alebo
  • vystaví a odošle Kupujúcemu zálohovú faktúru.

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú v písomnej forme. E-mailová komunikácia medzi stranami sa považuje za písomnú formu.

Predávajúci v Potvrdení objednávky výslovne uvedie, či ide o Skladový tovar alebo Tovar vyrobený podľa špecifikácie Kupujúceho (na zákazku), a priloží sumarizáciu zvolenej konfigurácie.

3.5. Tovar vyrobený podľa špecifikácie Kupujúceho – osobitné upozornenie

  1. Kupujúci berie na vedomie, že väčšina sortimentu (najmä prívesné vozíky s voliteľnou konfiguráciou) nie je skladom, ale zadáva sa do výroby na základe špecifikácie Kupujúceho.

  2. Informácia pred objednávkou: Na produktovej stránke E-shopu je pri Tovare, ktorý sa vyrába podľa špecifikácie Kupujúceho, uvedené upozornenie: „Tento produkt sa vyrába/kompletuje až po objednávke podľa Vami zvolenej konfigurácie. Nejde o skladový tovar. Nevzťahuje sa naň právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu."

  3. Potvrdenie pri objednávke: Pri dokončení objednávky Tovaru na zákazku Kupujúci aktívne potvrdí (zaškrtnutím políčka), že berie na vedomie, že ide o tovar vyrobený podľa jeho špecifikácie a nevzťahuje sa naň právo na odstúpenie bez udania dôvodu podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.

  4. Pri Tovare na zákazku nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu podľa čl. 6 týchto VOP. Tým nie sú dotknuté práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady a práva pri porušení zmluvy zo strany Predávajúceho.

  5. Po potvrdení objednávky na Tovar na zákazku a úhrade zálohy nie je možné objednávku jednostranne zrušiť, s výnimkou prípadov podľa čl. 5.2 (výrazné predĺženie dodacej lehoty) alebo pri podstatnom porušení zmluvy zo strany Predávajúceho.

3.6. Stornovanie objednávky

  • Pred uzavretím zmluvy: Kupujúci môže objednávku stornovať kedykoľvek pred doručením Potvrdenia objednávky alebo zálohovej faktúry, a to e-mailom na info@Profiroad.sk.
  • Po uzavretí zmluvy: Stornovanie je možné len po dohode s Predávajúcim. Pri Tovare na zákazku má Predávajúci právo účtovať storno poplatok vo výške preukázateľne vynaložených nákladov, ktoré sa nedajú rozumne znížiť (napr. predajom inému zákazníkovi).

Storno poplatok môže zahŕňať najmä:

  • náklady na už objednané/vyrobené komponenty a materiál,
  • výrobné náklady,
  • náklady na dopravu od výrobcu,
  • náklady na skladovanie.

Kupujúci má právo požiadať o rozpis týchto nákladov s príslušnými dokladmi (faktúry, objednávky, potvrdenia výrobcu). Storno poplatok môže dosiahnuť až 100 % kúpnej ceny, ak bol Tovar už kompletne vyrobený a nie je ho možné predať inému zákazníkovi bez podstatnej straty.

3.7. Výhrada vlastníctva

Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím Tovaru, podľa toho, čo nastane neskôr.

4. KÚPNA CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

4.1. Kúpna cena

  1. Ceny Tovaru uvedené na E-shope sú uvedené vrátane DPH.
  2. V cene Tovaru nie je zahrnutá cena dopravy, pokiaľ nie je pri konkrétnom Tovare výslovne uvedené inak.
  3. Konečná kúpna cena je uvedená v Potvrdení objednávky alebo na zálohovej faktúre a zahŕňa cenu Tovaru a prípadne dohodnutú cenu dopravy.

4.2. Platobné podmienky

Vzhľadom na povahu Tovaru (vysoká hodnota a výroba na zákazku) vyžaduje Predávajúci úhradu kúpnej ceny vopred.

Spôsob platby:

  • Bezhotovostným prevodom na bankový účet Predávajúceho: IBAN: SK42 1100 0000 0029 1989 8695 (Tatra banka, a.s.)
  • Platba v hotovosti pri osobnom odbere je možná len po predchádzajúcej dohode a do výšky stanovenej zákonom.

Výška zálohy:

  • Pri Tovare do 3 000 EUR: 100 % kúpnej ceny pred zadaním do výroby/objednania.
  • Pri Tovare nad 3 000 EUR: možnosť dohodnúť zálohu min. 50 % pred zadaním do výroby a doplatok 50 % pred expedíciou Tovaru.
  • Konkrétne podmienky budú uvedené na zálohovej faktúre.

4.3. Splatnosť a následky omeškania

  1. Splatnosť: Zálohová faktúra je splatná do 7 kalendárnych dní od jej vystavenia, ak nie je na faktúre uvedená iná lehota splatnosti.

  2. Následky neuhradenia: Ak Kupujúci neuhradí zálohovú faktúru v lehote splatnosti:

    • Predávajúci nie je povinný zadať Tovar do výroby ani ho objednať u dodávateľa,
    • Po márnom uplynutí dodatočnej lehoty 7 dní má Predávajúci právo od zmluvy odstúpiť,
    • Predávajúci nie je v omeškaní s dodaním Tovaru.

  3. Okamih úhrady: Za deň úhrady sa považuje deň pripísania platby na bankový účet Predávajúceho.

4.4. Daňový doklad

Faktúra – daňový doklad bude Kupujúcemu:

  • odovzdaná pri osobnom prevzatí Tovaru, alebo
  • zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, alebo
  • priložená k zásielke pri dovoze Tovaru.

5. DODACIE PODMIENKY

5.1. Termín dodania

  1. Tovar na zákazku: Dodacia lehota je spravidla 4 až 8 týždňov od pripísania zálohy (resp. celej kúpnej ceny) na účet Predávajúceho. Konkrétny predpokladaný termín bude Kupujúcemu oznámený pred uzavretím zmluvy.

  2. Skladový tovar: Dodacia lehota je spravidla 3 až 10 pracovných dní od pripísania platby na účet Predávajúceho.

  3. Uvedené lehoty sú orientačné a závisia od výrobných kapacít dodávateľov. V prípade predĺženia dodacej lehoty bude Kupujúci bezodkladne informovaný.

5.2. Predĺženie dodacej lehoty a nemožnosť dodania

  1. Ak sa dodacia lehota predĺži o viac ako 4 týždne oproti pôvodne oznámenému termínu, má Kupujúci právo:

    • súhlasiť s novým termínom dodania, alebo
    • odstúpiť od zmluvy s nárokom na vrátenie všetkých uhradených platieb do 14 dní.

  2. Toto právo na odstúpenie platí aj pri Tovare na zákazku.

  3. Trvalá nemožnosť dodania: Ak sa Tovar stane trvalo nedostupným (napr. ukončenie výroby, zrušenie objednávky výrobcom), Predávajúci bezodkladne informuje Kupujúceho a ponúkne mu:

    • náhradný Tovar porovnateľných parametrov (ak je dostupný), alebo
    • odstúpenie od zmluvy s vrátením všetkých uhradených platieb do 14 dní.

  4. Predávajúci nie je v omeškaní s dodaním Tovaru, ak je omeškanie spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa čl. 10 týchto VOP (vyššia moc).

5.3. Spôsob prevzatia Tovaru

A) Osobný odber (odporúčané)

  • Kupujúci si Tovar prevezme osobne na prevádzke Predávajúceho na adrese: Nad traťou 1549/8, 060 01 Kežmarok.
  • Predávajúci informuje Kupujúceho o pripravenosti Tovaru na odber.
  • Kupujúci je povinný Tovar prevziať do 10 pracovných dní od oznámenia o pripravenosti.
  • Pri osobnom odbere má Kupujúci možnosť Tovar dôkladne skontrolovať pred prevzatím.

B) Doprava zabezpečená Predávajúcim

  • Ak Kupujúci požaduje dovoz Tovaru, cena dopravy sa kalkuluje individuálne na základe hmotnosti, rozmerov a vzdialenosti.
  • Cena dopravy bude Kupujúcemu oznámená vopred na odsúhlasenie a bude súčasťou zálohovej faktúry.
  • Dopravu zabezpečuje Predávajúci vlastnými prostriedkami alebo prostredníctvom zmluvného prepravcu.

C) Doprava zabezpečená Kupujúcim

  • Kupujúci si môže zabezpečiť vlastnú dopravu Tovaru.
  • V takom prípade prechádza nebezpečenstvo škody na Tovare na Kupujúceho okamihom odovzdania Tovaru prepravcovi, ktorého si Kupujúci objednal.
  • Kupujúci je povinný informovať Predávajúceho o plánovanom termíne vyzdvihnutia Tovaru minimálne 2 pracovné dni vopred.
  • Prípadné škody vzniknuté počas prepravy si Kupujúci rieši priamo s ním zvoleným prepravcom.

5.4. Vykládka Tovaru

Predávajúci ani prepravca nezabezpečujú vykládku Tovaru v mieste dodania, pokiaľ nebolo písomne dohodnuté inak.

Kupujúci je povinný:

  • zabezpečiť na mieste dodania primeranú manipulačnú techniku (vysokozdvižný vozík, nakladač, hydraulická ruka) alebo dostatočný počet osôb na zloženie Tovaru,
  • zabezpečiť prístupovú cestu vhodnú pre nákladné vozidlo.

Ak Kupujúci nezabezpečí podmienky pre vykládku a Tovar nebude možné vyložiť, znáša náklady na opakovaný dovoz.

5.5. Neprevzatie Tovaru a skladné

  1. Ak si Kupujúci neprevezme Tovar pri osobnom odbere do 10 pracovných dní od oznámenia o pripravenosti alebo ak Kupujúci neprevezme Tovar od prepravcu, Predávajúci ho vyzve na prevzatie v náhradnom termíne.

  2. Ak si Kupujúci neprevezme Tovar ani v náhradnom termíne (najneskôr do 20 pracovných dní od prvého oznámenia), má Predávajúci právo:

    • účtovať skladné vo výške 5 EUR vrátane DPH za každý započatý deň uskladnenia po uplynutí lehoty na prevzatie, maximálne však do výšky 20 % z kúpnej ceny Tovaru. Skladné predstavuje paušalizovanú náhradu nákladov na skladovanie, manipuláciu a poistenie Tovaru.
    • po márnom uplynutí ďalších 30 dní od zmluvy odstúpiť; v takom prípade má Predávajúci právo na náhradu preukázateľne vynaložených nákladov (najmä náklady na výrobu, dopravu a skladovanie).

  3. Skladné sa neuplatní, ak k neprevzatiu došlo z dôvodov na strane Predávajúceho alebo dopravcu zabezpečeného Predávajúcim, alebo ak Kupujúci preukáže objektívne okolnosti, ktoré mu bránili v prevzatí (hospitalizácia, vyššia moc a pod.).

  4. Pri Tovare na zákazku platí, že neprevzatím Tovaru Kupujúci nestráca povinnosť uhradiť kúpnu cenu, nakoľko Tovar bol vyrobený podľa jeho osobitných požiadaviek.

5.6. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare

  1. Pri osobnom odbere: Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru.

  2. Pri doprave zabezpečenej Predávajúcim: Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom odovzdania Tovaru prvému prepravcovi (ak je Kupujúci Podnikateľ) alebo okamihom prevzatia Tovaru Kupujúcim (ak je Kupujúci Spotrebiteľ).

  3. Pri doprave zabezpečenej Kupujúcim: Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom odovzdania Tovaru prepravcovi, ktorého si Kupujúci objednal.

5.7. Kontrola Tovaru pri prevzatí

  1. Kupujúci je povinný pri prevzatí Tovaru skontrolovať:

    • neporušenosť obalu,
    • úplnosť dodávky podľa dodacieho listu,
    • zjavné vady a poškodenia Tovaru (škrabance, preliačiny, deformácie).

  2. Predávajúci odporúča vytknúť zjavné vady a poškodenia ihneď pri prevzatí zápisom do preberacieho protokolu alebo prepravného listu. Neskoršie uplatnenie nároku zo zjavného mechanického poškodenia, ktoré bolo možné zistiť pri bežnej kontrole v čase prevzatia, môže byť sťažené z dôvodu dokazovania. Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady, najmä pri skrytých vadách, ktoré nebolo možné zistiť ani pri starostlivej kontrole v čase prevzatia.

  3. Podpisom preberacieho protokolu alebo dodacieho listu bez výhrad Kupujúci potvrdzuje, že Tovar prevzal bez zjavných vád.

5.8. Prihlásenie vozidiel do evidencie

Pri kúpe prívesného vozíka:

  • Predávajúci odovzdá Kupujúcemu doklady potrebné na prihlásenie vozidla (najmä COC list / ES vyhlásenie o zhode).
  • Prihlásenie vozidla na príslušnom Dopravnom inšpektoráte, získanie evidenčného čísla vozidla (EČV) a uzavretie povinného zmluvného poistenia si zabezpečuje Kupujúci na vlastné náklady.
  • Kupujúci berie na vedomie, že bez prideleného EČV a platného poistenia zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla nie je možné vozík prevádzkovať na pozemných komunikáciách.

6. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (Vrátenie tovaru)

Tento článok sa vzťahuje výlučne na Kupujúceho – Spotrebiteľa. Kupujúci – Podnikateľ (nakupujúci na IČO) nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.

6.1. Tovar vyrobený podľa špecifikácie Kupujúceho – nemožnosť odstúpenia bez udania dôvodu

V zmysle § 19 ods. 1 písm. c) Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa Spotrebiteľ NEMÔŽE odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, ak predmetom zmluvy je:

  • predaj tovaru zhotoveného podľa špecifikácií spotrebiteľa,
  • tovar vyrobený na mieru,
  • tovar upravený podľa priania spotrebiteľa.

Kritériá pre Tovar na zákazku sú uvedené v čl. 2 týchto VOP. Zaradenie konkrétneho Tovaru do tejto kategórie je vždy výslovne uvedené v Potvrdení objednávky.

Upozornenie: Pri Tovare na zákazku nie je možné uplatniť právo na odstúpenie bez udania dôvodu. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady (reklamácie) ani práva pri podstatnom porušení zmluvy zo strany Predávajúceho (napr. nedodanie Tovaru, dodanie Tovaru s vadami).

6.2. Skladový tovar – právo na odstúpenie

Ak predmetom kúpy je štandardný skladový Tovar (napr. univerzálne náhradné diely, štandardné pluhy bez úprav, príslušenstvo v štandardnom vyhotovení), má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa:

  • prevzatia Tovaru Spotrebiteľom, alebo
  • prevzatia poslednej časti dodávky, ak sa Tovar dodáva vo viacerých častiach.

6.3. Uplatnenie práva na odstúpenie

  1. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:

    • písomne na adresu sídla Predávajúceho, alebo
    • e-mailom na adresu: info@Profiroad.sk

  2. Na odstúpenie od zmluvy môže Spotrebiteľ použiť Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP.

  3. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

  4. Predávajúci bezodkladne potvrdí Spotrebiteľovi prijatie oznámenia o odstúpení.

6.4. Vrátenie Tovaru a kúpnej ceny

  1. Spotrebiteľ je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

  2. Náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ. Vzhľadom na charakter Tovaru (prívesy, poľnohospodárska technika) nie je možné Tovar vrátiť bežnou poštovou prepravou. Predpokladané náklady na vrátenie Tovaru (preprava späť do sídla Predávajúceho v Kežmarku) sa odhadujú v rozmedzí 50 EUR až 500 EUR v závislosti od vzdialenosti, hmotnosti Tovaru a zvoleného dopravcu. Skutočná výška nákladov bude závisieť od konkrétnej ponuky prepravcu.

  3. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté od Spotrebiteľa, vrátane nákladov na doručenie Tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia. Pri individuálne kalkulovanej doprave sa za najlacnejší bežný spôsob považuje najnižšia cena dopravy ponúknutá Predávajúcim pre danú objednávku (t. j. cena uvedená na zálohovej faktúre, ak nebola zvolená drahšia alternatíva). Ak si Spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, Predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel.

  4. Predávajúci vráti platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude Tovar doručený alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže odoslanie Tovaru.

  5. Úhrada bude vrátená rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.

6.5. Zníženie hodnoty Tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré presahuje rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru.

Príklady zníženia hodnoty: Tovar bol prihlásený do evidencie vozidiel, bol používaný, má známky opotrebenia, je poškodený, znečistený, nekompletný a pod.

Predávajúci je oprávnený znížiť vracanú platbu o sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty Tovaru.

7. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

7.1. Zákonná zodpovednosť za vady (Spotrebiteľ)

  1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za to, že Tovar pri prevzatí nemá vady a že sa vady nevyskytnú v dobe 24 mesiacov od prevzatia Tovaru (zákonná doba zodpovednosti za vady).

  2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

  3. Domnienka existencie vady: Ak sa vada prejaví do 2 rokov od dodania Tovaru, uplatní sa vyvrátiteľná domnienka, že Tovar mal vadu už pri dodaní, ak to povaha Tovaru alebo vady nevylučuje. Dôkazné bremeno na preukázanie opaku nesie Predávajúci.

7.2. Zodpovednosť za vady (Podnikateľ)

Pre Kupujúceho – Podnikateľa platí zodpovednosť za vady podľa Obchodného zákonníka. Doba zodpovednosti za vady je 12 mesiacov od prevzatia Tovaru, ak nie je pri konkrétnom Tovare dohodnuté inak.

7.3. Lehota na vytknutie vady

Kupujúci je povinný vadu vytknúť (uplatniť reklamáciu) Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol zistiť, najneskôr však do 2 mesiacov od zistenia vady. Vadu je potrebné vytknúť najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady.

7.4. Uplatnenie reklamácie (Reklamačný postup)

  1. Miesto uplatnenia reklamácie: Reklamácie sa uplatňujú v sídle Predávajúceho: Nad traťou 1549/8, 060 01 Kežmarok

  2. Spôsob uplatnenia reklamácie: Kupujúci uplatní reklamáciu:

    • písomne na adresu sídla Predávajúceho, alebo
    • e-mailom na adresu: info@Profiroad.sk

  3. Obsah reklamácie: Reklamácia musí obsahovať:

    • identifikáciu Kupujúceho (meno, adresa, kontakt),
    • číslo objednávky/faktúry a dátum nákupu,
    • presný popis reklamovanej vady,
    • fotografickú alebo video dokumentáciu vady (ak je to možné),
    • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

  4. Doklad o kúpe: K reklamácii Kupujúci odporúčane priloží doklad o kúpe (faktúru) alebo uvedie údaje umožňujúce identifikovať nákup (číslo objednávky, dátum, e-mail použitý pri objednávke).

7.5. Posúdenie vady a doprava reklamovaného Tovaru

Pre Spotrebiteľa:

  1. Spotrebiteľ umožní Predávajúcemu posúdenie vady, a to predložením popisu vady a fotografickej/video dokumentácie. Predávajúci môže na základe tohto posúdenia:

    • uznať reklamáciu a dohodnúť spôsob nápravy, alebo
    • vyžiadať doručenie Tovaru na posúdenie/opravu, alebo
    • dohodnúť iný spôsob prevzatia Tovaru (zvoz, výjazd technika – ak je k dispozícii).

  2. Ak je potrebné doručenie Tovaru na posúdenie alebo opravu, Spotrebiteľ dopraví Tovar na adresu sídla Predávajúceho.

  3. Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, Predávajúci uhradí Spotrebiteľovi účelne vynaložené náklady na dopravu reklamovaného Tovaru.

Pre Podnikateľa:

  1. Kupujúci – Podnikateľ je povinný dopraviť reklamovaný Tovar na vlastné náklady na adresu sídla Predávajúceho na posúdenie a prípadnú opravu.

  2. Predávajúci štandardne neposkytuje výjazdový servis, pokiaľ sa strany písomne nedohodnú inak.

  3. Pri uznanej reklamácii má Podnikateľ nárok na úhradu účelne vynaložených nákladov na dopravu.

7.6. Lehota na vybavenie reklamácie

Pre Spotrebiteľa:

  1. Predávajúci vydá Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne. Potvrdenie obsahuje dátum uplatnenia, obsah reklamácie a požadovaný spôsob vybavenia, ako aj informáciu o lehote na vybavenie.

  2. Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

  3. Lehota môže byť výnimočne dlhšia ako 30 dní len vtedy, ak je to odôvodnené objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť (napr. potreba objednania náhradného dielu zo zahraničia, čakanie na vyjadrenie výrobcu). V takom prípade Predávajúci Spotrebiteľa písomne informuje o dôvode predĺženia a predpokladanej lehote vybavenia ešte pred uplynutím 30-dňovej lehoty.

  4. Ak Predávajúci nevybaví reklamáciu v lehote 30 dní (alebo v riadne oznámenej predĺženej lehote), má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

Pre Podnikateľa:

Lehota na vybavenie reklamácie sa riadi dohodou strán, inak primeranou lehotou s prihliadnutím na povahu vady.

7.7. Spôsoby vybavenia reklamácie

Pre Spotrebiteľa:

  1. Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady, a to podľa svojej voľby opravou alebo výmenou Tovaru za nový, okrem prípadov, keď je zvolený spôsob nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti.

  2. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak je oprava aj výmena nemožná alebo by si vyžadovala neprimerané náklady.

  3. Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak:

    • Predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v primeranej lehote,
    • vada sa vyskytla opakovane,
    • vada je takej závažnosti, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,
    • je zrejmé, že Predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

Pre Podnikateľa:

O spôsobe vybavenia oprávnenej reklamácie rozhoduje Predávajúci v súlade s Obchodným zákonníkom (oprava, výmena, zľava alebo vrátenie kúpnej ceny).

7.8. Zamietnutie reklamácie

Ak Predávajúci reklamáciu zamietne, je povinný Kupujúcemu písomne oznámiť dôvody zamietnutia. V odôvodnených prípadoch (najmä pri technicky zložitých vadách) môže Predávajúci priložiť vyjadrenie výrobcu alebo servisného technika.

7.9. Výluky zo zodpovednosti za vady

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

  • bežným opotrebením Tovaru a jeho súčastí (pneumatiky, brzdové obloženie, ložiská, tesnenia, svetlá a pod.),
  • mechanickým poškodením spôsobeným Kupujúcim alebo tretími osobami,
  • nesprávnym používaním, obsluhou alebo skladovaním v rozpore s návodom alebo bežnými zásadami,
  • preťažovaním Tovaru nad rámec jeho technických parametrov (nosnosť, ťažná hmotnosť),
  • zanedbáním predpísanej údržby,
  • neodborným zásahom, úpravou alebo opravou vykonanou neoprávnenou osobou,
  • živelnou udalosťou alebo vyššou mocou,
  • poškodeniami vzniknutými po prevzatí Tovaru. Pri zjavnom mechanickom poškodení neuplatnenom pri prevzatí môže byť uplatnenie nároku sťažené z dôvodu dokazovania (viď čl. 5.7).

8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

8.1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Predávajúci: Adam Slodičák A.S., IČO: 43361251, so sídlom Nad traťou 1549/8, 060 01 Kežmarok.

8.2. Účel a právny základ spracúvania

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúcich na tieto účely:

  • plnenie kúpnej zmluvy (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR),
  • plnenie zákonných povinností – účtovné, daňové, reklamačné (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR),
  • zasielanie marketingových ponúk – len so súhlasom Kupujúceho (právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

8.3. Rozsah spracúvaných údajov

  • identifikačné údaje (meno, priezvisko, názov firmy, IČO, DIČ),
  • kontaktné údaje (adresa, e-mail, telefón),
  • údaje súvisiace s objednávkou a platbou.

8.4. Doba uchovávania

Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, najdlhšie však po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi (účtovné doklady 10 rokov, reklamačná dokumentácia 5 rokov od vybavenia).

8.5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť poskytnuté:

  • zmluvným prepravcom (za účelom doručenia Tovaru),
  • poskytovateľom účtovných a IT služieb,
  • orgánom verejnej moci v zákonom stanovených prípadoch.

8.6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Predávajúci nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR.

8.7. Práva dotknutej osoby

Kupujúci má právo:

  • na prístup k svojim osobným údajom,
  • na opravu nesprávnych údajov,
  • na vymazanie údajov („právo na zabudnutie"),
  • na obmedzenie spracúvania,
  • na prenosnosť údajov,
  • namietať proti spracúvaniu,
  • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

8.8. Cookies

Informácie o používaní cookies a analytických nástrojov na E-shope sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady používania cookies" dostupnom na webovej stránke Predávajúceho.

8.9. Kontakt

So žiadosťami týkajúcimi sa osobných údajov sa Kupujúci môže obrátiť na: info@Profiroad.sk

9. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

9.1. Všetok obsah zverejnený na E-shope (texty, fotografie, grafika, logá, videá) je chránený autorským právom a inými právami duševného vlastníctva Predávajúceho alebo tretích strán.

9.2. Kupujúci nie je oprávnený obsah E-shopu kopírovať, rozširovať, upravovať alebo používať na komerčné účely bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho.

10. VYŠŠIA MOC (FORCE MAJEURE)

10.1. Žiadna zo Zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené splnenie svojich povinností, ak toto nesplnenie bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc).

10.2. Za vyššiu moc sa považujú najmä:

  • živelné pohromy (záplavy, zemetrasenia, požiare),
  • vojnové konflikty, terorizmus, občianske nepokoje,
  • epidémie a pandémie,
  • štátne zákazy a obmedzenia (embargo, sankcie),
  • výpadky dodávok surovín alebo energie nezavinené Zmluvnou stranou,
  • štrajky a pracovné spory u dodávateľov.

10.3. Strana dotknutá vyššou mocou je povinná o tejto skutočnosti bezodkladne informovať druhú stranu a vyvinúť primerané úsilie na odstránenie alebo zmiernenie následkov.

10.4. Ak okolnosti vyššej moci trvajú dlhšie ako 3 mesiace, má každá zo strán právo od zmluvy odstúpiť bez nároku na náhradu škody.

11. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODU

11.1. Predávajúci zodpovedá za škodu spôsobenú Kupujúcemu porušením svojich povinností podľa platných právnych predpisov a týchto VOP.

11.2. Obmedzenie zodpovednosti voči Podnikateľom: Pri zmluvách s Kupujúcim – Podnikateľom je zodpovednosť Predávajúceho za škodu obmedzená nasledovne:

  • Predávajúci nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti alebo následné škody.
  • Celková náhrada škody je obmedzená maximálne do výšky kúpnej ceny Tovaru.

11.3. Obmedzenie zodpovednosti podľa bodu 11.2. sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

11.4. Ustanovenie bodu 11.2. sa nevzťahuje na Spotrebiteľov.

12. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

12.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

12.2. Ak Predávajúci na žiadosť Spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu alternatívneho riešenia sporov.

12.3. Subjekty ARS:

  • Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – sekcia „Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov" na webovej stránke SOI
  • iné oprávnené právnické osoby zapísané v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR

12.4. Návrh na začatie ARS je možné podať:

  • elektronicky prostredníctvom formulára na webovej stránke SOI
  • písomne na adresu príslušného subjektu ARS

Bližšie informácie o ARS vrátane zoznamu subjektov a formulárov sú dostupné na stránkach Ministerstva hospodárstva SR a Slovenskej obchodnej inšpekcie.

Poznámka: Platforma riešenia sporov online (ODR) prevádzkovaná Európskou komisiou bola ukončená dňa 20. júla 2025.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1. Salvátorská klauzula

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Zmluvné strany sa zaväzujú neplatné ustanovenie nahradiť platným ustanovením, ktoré sa svojím zmyslom a účelom najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.

13.2. Rozhodné právo

Tieto VOP a všetky právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

  • Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
  • Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
  • Zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (vo vzťahu k Podnikateľom).

13.3. Súdna príslušnosť

Spory medzi Predávajúcim a Kupujúcim – Podnikateľom budú riešené pred vecne a miestne príslušným súdom Slovenskej republiky podľa sídla Predávajúceho, ak sa strany nedohodnú inak.

Spory so Spotrebiteľmi sa riadia príslušnými ustanoveniami o ochrane spotrebiteľa.

13.4. Orgán dozoru

Orgánom dozoru je: Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1

13.5. Účinnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.Profiroad.sk.

V Kežmarku, dňa 01.12.2025 Aktualizácia: 12/2025

PRÍLOHA Č. 1: VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: Adam Slodičák A.S. Nad traťou 1549/8 060 01 Kežmarok E-mail: info@Profiroad.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

Názov/popis tovaru: ___

Číslo objednávky / faktúry: __

Dátum objednania: __

Dátum prevzatia tovaru: ___

Údaje spotrebiteľa:

Meno a priezvisko: ___

Adresa: _

E-mail: _

Telefón: __

Číslo bankového účtu pre vrátenie platby (IBAN):

Dátum: ___

Podpis spotrebiteľa: ___ (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe)

Poznámka: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, ak predmetom zmluvy je tovar zhotovený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru (§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z.). Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.